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Términos y Condiciones

Última actualización: 21 de Febrero 2025

Bienvenido(a) a la plataforma Parlamento AI, ofrecida por TOTOMENU SpA (en adelante, “TOTOMENU”, “nosotros” o “la Compañía”), Rol Único Tributario N° 78.033.706-0, con domicilio en Bustos 2549, Providencia, Santiago, Chile.

Estos Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre TOTOMENU y las personas que usan o adquieren los servicios que proporcionamos (“Usuario” o “tú”). Al acceder a la plataforma Parlamento AI (el “Servicio”), el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Reembolso. Si no aceptas alguno de estos documentos, no podrás utilizar el Servicio.

1. Objeto del Servicio

1.1 Descripción General

Parlamento AI es una plataforma que proporciona transcripciones en tiempo real (o casi en tiempo real) de sesiones públicas de los poderes legislativos, tales como el Parlamento y/o Senado de diversos países. Esto permite a parlamentarios, lobistas, periodistas y otros grupos interesados acceder a la información de manera ágil y personalizada.

También ofrecemos herramientas adicionales, como:

  • Alertas configurables basadas en palabras clave y temas de interés.
  • Buscador de menciones específicas.
  • Chat integrado que aprovecha modelos de lenguaje (LLMs) de terceros (p.ej., OpenAI, Google, Mistral) para procesar preguntas, resúmenes y otros análisis.
  • Panel web para gestión de alertas, búsqueda de transcripciones, etc.

1.2 Cobertura por País

En la actualidad, la plataforma está disponible principalmente para Chile, con funcionalidades en desarrollo (Alpha o Beta) para Perú, España y otros países. Dado que los datos provienen de transmisiones oficiales y públicas, puede haber retrasos, inexactitudes o interrupciones por razones ajenas a TOTOMENU (fallas de transmisión, problemas técnicos de terceros, etc.).

2. Avisos Especiales y Limitaciones

2.1 Carácter Público de la Información

El contenido (transcripciones) que se provee proviene de fuentes públicas. TOTOMENU no es propietaria de esos contenidos y no otorga garantías sobre su exactitud o integridad. La disponibilidad de las transcripciones depende, entre otros factores, de la transmisión oficial de la institución legislativa correspondiente.

2.2 Uso de Inteligencia Artificial de Terceros

El procesamiento de texto y la generación de alertas utilizan servicios de terceros (por ejemplo, OpenAI, Google, Mistral). En consecuencia:

  • Podrían existir errores o inexactitudes en los análisis o respuestas generadas.
  • Tu información (como texto de consultas o mensajes) podría ser transmitida a dichos proveedores externos, conforme a sus propios términos y políticas de privacidad. Consulta más detalles en nuestra Política de Privacidad.

2.3 Fase Beta/Alpha

Algunas funciones (incluyendo la cobertura para países fuera de Chile) se encuentran en fase Beta o Alpha, por lo que se ofrecen “tal cual” (“as is”) y pueden modificarse, suspenderse o descontinuarse en cualquier momento, sin responsabilidad para TOTOMENU.

2.4 No Asesoría Legal ni Oficial

La información proporcionada a través de Parlamento AI no constituye asesoría legal, profesional, ni implica respaldo oficial de las instituciones legislativas. Cualquier interpretación legal o política es responsabilidad exclusiva del Usuario.

3. Proceso de Compra y Suscripciones

3.1 Comerciante de Registro (Merchant of Record)

Nuestro proceso de compra es gestionado por nuestro distribuidor en línea Paddle.com. Paddle.com actúa como el “Merchant of Record” o comerciante oficial para todas las órdenes y procesará tu pago. Esto significa que la relación de facturación, cobro de impuestos y cumplimiento de requisitos de pago está a cargo de Paddle. Al comprar o suscribirte a nuestros planes, aceptas también los términos de Paddle, disponibles en https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.

3.2 Planes de Suscripción

Ofrecemos planes de suscripción mensual (por ejemplo, Hobby, Profesional, Equipo), cuyos precios y características se describen en nuestra página de precios o en las interfaces de registro y/o panel de control. Las suscripciones:

  • Tienen renovación automática mensual hasta que el Usuario las cancele.
  • Se pueden cancelar con al menos 48 horas de antelación a la próxima fecha de facturación para evitar el cargo del período siguiente.
  • El pago se realiza en la moneda y pasarela provista por Paddle.

3.3 Facturación

Al suscribirte, autorizas a Paddle a cargar periódicamente el método de pago que hayas seleccionado (tarjeta de crédito, PayPal u otro) por el importe correspondiente al plan elegido, más los impuestos aplicables. Los precios pueden variar según la ubicación geográfica del Usuario y los impuestos locales.

3.4 Política de Reembolso

Nuestra política de reembolsos está alineada con la de Paddle, que típicamente contempla un derecho de retracto de 14 días en determinados casos. Revisa la Política de Reembolso para conocer los lineamientos exactos y las instrucciones de solicitud de reembolsos. TOTOMENU podrá rechazar solicitudes de reembolso cuando existan indicios de uso abusivo, fraude o cuando se haya excedido el plazo permitido.

4. Registro de Usuario y Datos Personales

4.1 Información Recopilada

Para registrarte y usar el Servicio, recopilamos datos como nombre, correo electrónico, nombre de la empresa (si aplica), preferencias de alertas y logs de uso de la app (incluyendo mensajes enviados al chat). Esta información se trata conforme a nuestra Política de Privacidad.

4.2 Veracidad de los Datos

El Usuario se compromete a proveer información veraz, completa y actualizada. TOTOMENU no es responsable por errores o imposibilidad de proveer el Servicio en caso de que el Usuario proporcione datos incorrectos.

4.3 Protección de Datos

Si el Usuario se encuentra en la Unión Europea u otra jurisdicción con leyes de protección de datos estrictas, TOTOMENU implementará medidas para cumplir con la normativa aplicable (por ejemplo, GDPR), en la medida requerida. Más detalles en nuestra Política de Privacidad.

5. Responsabilidades y Exclusión de Garantías

5.1 Disponibilidad

TOTOMENU procura que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores. La plataforma puede ser interrumpida por mantenimiento, actualizaciones o fallas de terceros (transmisiones oficiales, servicios de IA, entre otros).

5.2 Exactitud de la Información

Dada la naturaleza de la transcripción en vivo y los posibles errores técnicos, TOTOMENU no garantiza la exactitud ni la exhaustividad de los datos suministrados. El Usuario es responsable de validar la información si la va a utilizar con fines críticos o profesionales.

5.3 Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, TOTOMENU y sus afiliados, directores, empleados o proveedores externos no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo pérdidas de datos, pérdidas económicas, interrupciones de negocio o cualquier otra clase de perjuicio.

5.4 Fuerza Mayor

TOTOMENU no será responsable por fallas o retrasos debidos a circunstancias fuera de su control razonable, incluidas interrupciones de la red de Internet, fallas en servicios de terceros o desastres naturales.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Derechos de Autor de las Transmisiones

Los derechos de autor o propiedad intelectual sobre las transmisiones en vivo y/o grabaciones legislativas corresponden a las instituciones que las generan. TOTOMENU únicamente facilita su acceso y no reclama propiedad sobre ellas.

6.2 Uso de la Plataforma

El Usuario se obliga a no reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar con fines comerciales el Servicio o cualquier parte del mismo sin el consentimiento previo y por escrito de TOTOMENU, salvo lo permitido por la ley aplicable o por las condiciones de la institución dueña de la transmisión.

6.3 Marcas

Todas las marcas, logotipos y nombres comerciales que aparecen en el Servicio son propiedad de TOTOMENU o de sus respectivos dueños. El uso no autorizado de cualquier elemento de propiedad intelectual está prohibido.

7. Vigencia, Modificaciones y Terminación

7.1 Duración

Este acuerdo entra en vigor cuando aceptas estos Términos y permanece vigente mientras uses o mantengas una suscripción con Parlamento AI.

7.2 Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, notificándolo a los Usuarios por medios razonables (por ejemplo, publicándolo en el sitio web). El uso continuado del Servicio tras la modificación de estos Términos implicará la aceptación de los mismos.

7.3 Terminación

Podremos suspender o terminar el acceso del Usuario al Servicio si éste incumple cualquier disposición de estos Términos, si realiza actos fraudulentos o que perjudiquen a TOTOMENU, o por requerimiento legal. El Usuario también puede dar por terminada su suscripción conforme lo mencionado en la sección de suscripciones.

8. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

8.1 Ámbito General

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a la legislación de la República de Chile. Sin perjuicio de ello, si el Usuario es consumidor y se encuentra en la Unión Europea o en otra jurisdicción que otorgue derechos irrenunciables, se aplicarán las leyes obligatorias de dicha jurisdicción en lo que resulte necesario para proteger tales derechos.

8.2 Controversias

Cualquier reclamación o disputa que surja en relación con el uso del Servicio será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago, Chile, salvo que la ley aplicable establezca otro fuero imperativo.

9. Contacto

Para cualquier duda, consulta o reclamo relacionado con estos Términos y Condiciones o con el Servicio, puedes contactar a TOTOMENU en:

  • Correo electrónico: [email protected]
  • Teléfono: +56 9 9743 7026
  • Dirección: Bustos 2549, Providencia, Santiago, Chile

Al utilizar Parlamento AI, confirmas que has leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna sección, te solicitamos que te abstengas de usar el Servicio.

TOTOMENU SpA
RUT: 78.033.706-0
Domicilio: Bustos 2549, Providencia, Santiago, Chile

[Versión 1.0 / Febrero 2025]