Ok, colegas. Bienvenidos a todos. Estamos comenzando, así que les pido que tomen sus asientos. Tenemos un nuevo debate sobre las condiciones de trabajo en los almacenes de Amazon. Como ya se ha mencionado en debates anteriores,
Hemos detectado que existen preocupaciones permanentes en relación con el nivel de protección y la seguridad de los trabajos, así como con la protección de los derechos de los trabajadores, que no está clara. Esto es lo mínimo que se puede afirmar para intentar aclarar estas cuestiones, ya que seguimos observando titulares que informan sobre un monitoreo indebido, horas extras no pagadas y falta de protección de los derechos laborales. En conjunto, esto sugiere que pueden existir problemas estructurales en la gestión de la mano de obra europea.
Hoy tenemos una oportunidad valiosa y poco frecuente, puesto que contaremos con la presencia de representantes de la dirección de Amazon, quienes se han prestado a participar en un intercambio de opiniones abierto sobre estas preocupaciones y problemas planteados por los trabajadores y sus representantes. Damos la bienvenida a todos los invitados, tanto a quienes representan a Amazon como a los trabajadores.
Esperamos respuestas claras. ¿Cuál es la opinión o la explicación que puede ofrecer la dirección de Amazon respecto a los problemas presentados aquí? ¿Se ha avanzado en la solución de estos problemas desde que fueron planteados y han mejorado las condiciones? ¿Están los trabajadores más protegidos que antes? ¿Se respetan los derechos laborales y de sindicación? Como hemos señalado en ocasiones anteriores, no pretendemos tener un enfrentamiento, sino que se trata de rendición de cuentas y diálogo, trabajando hacia el objetivo común de que todos los trabajadores de Europa, independientemente de su procedencia o empleador, sean tratados con justicia y respeto.
Antes de comenzar, iniciaremos la ronda de intervenciones. El primer interviniente será el señor David Sapolsky, vicepresidente de Amazon y jefe de asuntos internacionales, quien está conectado de forma telemática desde Seattle. Tiene seis minutos para su intervención.
Muchas gracias, estimada presidenta, señorías, señoras y señores. Agradezco la organización de esta sesión e invitarme a participar con la Comisión de Empleo y Asuntos Sociales. Nos congratulamos de tener la oportunidad de ofrecer información sobre la situación en la Unión Europea y de cómo nos esforzamos por garantizar condiciones de trabajo adecuadas.
Soy David Sapolsky, jefe de asuntos jurídicos de Amazon. En los últimos tres o cuatro años, he visitado personalmente las instalaciones de Amazon en más de 20 países en toda Europa y me he reunido con autoridades nacionales de casi todos los Estados miembros aquí representados. Hablamos con los directores de nuestras empresas europeas todos los días y vamos a detallar la calidad del trabajo que ofrecemos a nuestros empleados. Consideramos que el trabajo de esta comisión parlamentaria es importante y nos comprometemos a colaborar de forma constructiva.
Nuestra empresa, al igual que todo el sector, debe someterse a un escrutinio. Nos gustaría hablar sobre nuestras operaciones en la región. Comenzamos hace casi 28 años, cuando abrimos nuestro primer almacén en Alemania. En aquel momento, solo vendíamos libros a precios en marcos alemanes y con muy poco tráfico transfronterizo. Desde entonces, el empleo ha aumentado y ahora contamos con más de 150,000 empleados en Europa en trabajos de calidad, que abarcan desde la gestión hasta la investigación y la logística. Nuestros empleados trabajan y residen en muchos Estados miembros, y disponemos de más de 50 centros de logística, así como centros de investigación. Desde 2010, hemos invertido más de 225 millones de euros en la Unión Europea, alcanzando los 38 millones en inversiones solo en 2024.
De apoyar a las pymes. Hay más de 170.000 pymes con sede en Europa que pueden vender en Amazon. Estas empresas generan 15.000 millones de euros en ventas de exportación en 2024. Aproximadamente la mitad de estas ventas provienen de pymes ubicadas en zonas rurales o fuera de las ciudades. Además, somos socios con empresas importantes como Daimler Truck, Merz y otras. Nuestras inversiones continuadas demuestran que estamos comprometidos con la Unión Europea, así como con nuestros clientes y trabajadores.
Lucy Kronan y el señor Perego, mis compañeros, les darán más detalles sobre nuestro negocio en Europa. A continuación, el señor Perego, vicepresidente de Amazon, responsable de las operaciones internacionales y los servicios internacionales. Tiene usted la palabra. Seis minutos. Gracias, señor presidente.
Bueno, ¿cómo es trabajar en Amazon? ¿Cuál es el nivel de seguridad y cómo se utiliza la tecnología? Soy vicepresidente para los servicios globales y operaciones internacionales. Examino las operaciones en todas nuestras instalaciones de logística. Llevo 15 años trabajando en Amazon y he pasado mucho tiempo en nuestros centros de trabajo. Me gustaría contarles cómo es trabajar para Amazon.
Amazon es un empleador responsable que ofrece trabajo de calidad, con buenos salarios y con oportunidades reales de formación y desarrollo profesional. Los trabajos que ofrecemos permiten a las personas prosperar, formar una familia, comprar una vivienda o asistir a la universidad. Estos son los tipos de empleos que importan a las personas. Pagamos hasta un 12% más del salario mínimo o por encima de los convenios públicos en Europa. Por ejemplo, en Alemania, el salario inicial en Amazon es de 15,60 euros, comparado con el salario mínimo de 13 euros. Los empleados de logística tienen un salario medio de 40.000 euros y reciben bonos. La media de permanencia en la empresa es de cinco años.
No tiene sentido no ofrecer empleo de calidad. Es beneficioso para todos: para los empleados, para la empresa y para los clientes. Mantener al personal talentoso y bien cualificado es fundamental, especialmente porque estamos incorporando nueva tecnología en nuestras instalaciones. Una forma de mantener a la plantilla es ofrecer oportunidades de formación. Muchos de los que ocupan hoy cargos directivos en Amazon comenzaron en trabajos prácticos. El programa que lanzamos hace 12 años proporciona hasta 8.000 euros para clases en diversas empresas en toda Europa. Más de 15.000 empleados han participado en este programa de desarrollo profesional, incluyendo más de 7.000 personas en Polonia, que tienen una de las tasas más altas de participación entre los países de la Unión Europea.
A menudo, se malinterpreta nuestra relación con los sindicatos. Nuestros empleados tienen el derecho de sindicarse, un derecho que siempre ha existido. Participamos de forma activa en los consejos en toda Europa y en otros tipos de representación de los trabajadores. Además, es importante que cada persona tenga la posibilidad de hablar directamente con la dirección.
Estamos comprometidos a ofrecer oportunidades de empleo, por ejemplo, a personas con discapacidades. Contamos con programas para incorporar a personas con problemas de visión y audición. En lo que respecta a la seguridad, es una prioridad porque nos ocupamos de nuestra plantilla. Somos la empresa más segura de nuestro sector industrial y estamos avanzando hacia ese objetivo. Muchas empresas buscan una certificación ISO. La norma 45001 es una referencia sobre la seguridad en el puesto de trabajo. En 2025, esperamos certificar una serie de plantas en diferentes instalaciones en Alemania, Italia y España.
Polonia y el Reino Unido. En Europa hay más de 1.300 empleados cuya tarea es ocuparse de la seguridad. La tasa de accidentalidad en Europa, relacionada con cualquier tipo de lesión que requiere tratamiento, ha mejorado en un 31% en los últimos años. En los países donde se dispone de datos para este sector, nuestros datos están por encima de la media. Seguimos invirtiendo en estas medidas. Hemos invertido en nuevas tecnologías y programas para proteger a nuestros empleados. Auditamos nuestras instalaciones; solo en 2024 realizamos 1,7 millones de inspecciones en todas las instalaciones de la Unión Europea.
¿Cómo usamos la tecnología en el puesto de trabajo? La robótica y la inteligencia artificial se han empleado desde hace años. Las personas piensan que van a perder su empleo, pero lo que realmente ocurre es un aumento en la productividad y un cambio en el tipo de trabajo que realiza cada persona. En muchas de nuestras instalaciones, la gente ya no tiene que levantar objetos, ya que se utilizan robots para ayudarlos. Esto reduce el esfuerzo físico y el riesgo de accidentes. Al mismo tiempo, nuestros empleados pueden enfocarse en otras tareas que requieren cualificaciones distintas.
Por ejemplo, hemos convertido una planta cerca de Amiens, en Francia, en una instalación robotizada. Hemos creado 300 puestos de trabajo adicionales, además de los 1.000 que ya existían. Desde que comenzamos a utilizar robots, hemos creado 700 nuevos perfiles de puestos de trabajo, como especialistas de control e ingenieros de mantenimiento y fiabilidad, que se encargan de monitorear estas tecnologías cuando se mueven los paquetes.
Estamos constantemente examinando nueva tecnología que ayude a nuestros empleados a trabajar mejor y, sobre todo, de forma más segura. Muchas gracias. A continuación, tiene la palabra Lucy Cronin. Espero haberlo pronunciado adecuadamente. Tres minutos. Gracias, señor presidente. Buenas tardes. Mi nombre es Lucy Cronin. Soy responsable de políticas europeas en Amazon y me encargo de dialogar con las empresas en Europa. Llevo cuatro años en Amazon y anteriormente tenía mi propia pyme.
Stefano ha descrito parte de nuestro compromiso para ser un empleador responsable que crea empleo de calidad y vela por la seguridad de los empleados. Me gustaría invitarle a usted, señor presidente, y a todos los miembros de la Comisión Parlamentaria, a visitar nuestras instalaciones en Europa. Más de 180.000 personas han visitado las instalaciones de Amazon desde que comenzamos a ofrecer visitas en 2019. El año pasado, más de 2.000 parlamentarios visitaron diferentes instalaciones en toda la zona, incluidos muchos miembros del Parlamento Europeo, así como el señor Pislaru, ex presidente de esta Comisión Parlamentaria, quien visitó el Centro de Investigación y Desarrollo en Iași, Rumanía.
En cuanto a nuestras inversiones en Europa, tanto en la plantilla como en la seguridad, hemos realizado significativas aportaciones. ¿Y cómo repercute esto en la ciudadanía en toda Europa? En primer lugar, genera una repercusión económica positiva en las zonas rurales y postindustriales. Nuestros centros en el noreste de Francia emplean a más de 4.000 personas, de las cuales casi el 60% habían sido parados de larga duración. En España, en Casla Sagra, hemos reducido la tasa de desempleo en esa zona, especialmente el desempleo juvenil, que es una prioridad para las administraciones locales, en un 50%.
Para concluir, ayudamos a las mujeres en el puesto de trabajo de diversas maneras, algo que me importa profundamente. Contamos con un programa específico que forma a mujeres con la capacidad de dirección necesaria para desarrollar su carrera profesional. En Italia, actualmente, las mujeres representan el 34% de la mano de obra en logística.
Para terminar, estamos utilizando nuestra red internacional logística y nuestra mano de obra europea para ayudar a compensar los desastres naturales en esta zona. El año pasado, abrimos nuestro centro de asistencia cerca de Düsseldorf, que ya dio respuesta a las inundaciones en el centro y este de Europa, así como en la zona de Valencia. Amazon ha reservado 60 millones de euros para ayudar a Ucrania a través de tecnología y ha distribuido 2 millones de artículos. Por ejemplo, hemos lanzado una formación en informática de la nube. En 2022 y 2023, hemos formado a más de 10.000 ucranianos y ucranianas en este programa de formación. Estas son algunas de las formas en las que estamos potenciando nuestras instalaciones, nuestra gente y nuestra tecnología para atender las necesidades en toda Europa y más allá.
Le cedo los tres minutos que me quedan para que el señor Sapowski intervenga y realice la intervención de cierre. Muchas gracias. Antes de concluir, me gustaría señalar que Amazon tendrá que recortar plantilla, lo que afectará a toda la plantilla a nivel mundial. Sin embargo, esto tendrá una repercusión mínima en nuestro trabajo sobre el terreno en Europa. Estas son decisiones difíciles, ya que impactan en las personas y sus familias. Estamos comprometidos a ayudar a los empleados afectados con compensaciones y otros servicios de formación que van mucho más allá de lo que exige la legislación.
En relación con el tema que estamos tratando hoy, quiero reiterar nuestro compromiso de ofrecer trabajo de calidad y seguro. Como mencioné anteriormente, contamos con más de 150.000 empleados en toda la Unión Europea. Desde 2010, hemos invertido 25.000 millones de euros, lo que refleja nuestro compromiso de crear empleo de calidad, salarios dignos y seguridad. La seguridad es nuestra prioridad al considerar el empleo de calidad. Cada año mejoramos y nos comprometemos a ser una empresa responsable que beneficie a los consumidores, a los trabajadores y a las comunidades en las que operamos. Agradezco la oportunidad de intervenir y quedo a su disposición para responder a las preguntas que puedan tener y continuar, naturalmente, con un diálogo constructivo con esta Comisión Parlamentaria y con el Parlamento Europeo.
Ahora, damos la palabra a los trabajadores de Amazon. Contamos con nuestra invitada de Polonia, María Malinowska, quien es trabajadora de un almacén en Polonia y también ha sido miembro del sindicato de trabajadores. Muchas gracias por la invitación. Estoy de acuerdo con lo que se ha mencionado. Amazon tiene un gran impacto en las condiciones en las que trabajamos y también en las condiciones en las que vivimos. Además, tiene una responsabilidad sobre cómo evoluciona nuestra sociedad, en qué condiciones queremos criar a nuestras familias y en qué condiciones deseamos vivir. Sin embargo, no estoy de acuerdo con lo que se ha dicho sobre las condiciones de trabajo seguras y de alta calidad.
Soy una de las personas a las que despidieron hace unos años, únicamente porque pedí una investigación sobre la muerte de un compañero en el lugar de trabajo. Esta persona falleció a pesar de que, en varias ocasiones, se había denunciado ante los superiores que el trabajo era demasiado pesado. Existen muchos ejemplos de este tipo en Francia, Alemania y otros países. Sabemos que esto no ha ocurrido por accidente, sino que es parte de la política que persigue Amazon, una política que se manifiesta en su oposición a los sindicatos. Es una política que indica que no se dialogará con los sindicatos y que no se tendrán en cuenta las opiniones de los trabajadores o de los sindicatos sobre las condiciones laborales.
Gracias. Así que, básicamente, podemos hablar de historias personales y podríamos discutir esto durante horas, pero también tenemos cifras que lo demuestran. Ya sé que les gustan las cifras, así que contamos con informes de las inspecciones de trabajo que indican que el trabajo en Amazon es demasiado pesado, y que muchas personas no pueden soportar más de varios años, ya que destruye totalmente la salud. Ustedes conocen estos informes. Sin embargo, no se han cambiado las condiciones laborales; nada cambia después de estas denuncias. Ustedes son conscientes de ello y es la elección que hacen, someter a los trabajadores a estas condiciones laborales.
Mencionan a veces las tecnologías, y para nosotros, la tecnología significa más control sobre el trabajador y más presión. Ahora tenemos almacenes robotizados, pero eso no ha cambiado la situación del trabajador de a pie. En lugar de tener que caminar, ahora estamos estáticos, diez horas en una jaula de metal sin poder hablar con nadie. Cada pausa, cada minuto de descanso, se registra; beber, ir al baño, y luego vienen y nos dicen que vamos a ser despedidos porque hemos realizado una pausa no programada, lo cual no está permitido. Los trabajadores trabajan bajo esta presión, y eso significa que, al cabo de un par de años, se marchan.
Sobreviven en Amazon, porque todos sabemos que el trabajo en Amazon es muy inestable y muchos tienen contratos atípicos o temporales, y deben luchar por quedarse. Si logran permanecer, muchas veces terminan marchándose. Además, no podemos hablar de transparencia, ya que no quieren dialogar con nosotros sobre cómo se registra nuestra productividad o cómo se mide. Lo que nos dicen los directivos es que no tenemos que saberlo, porque lo que debemos hacer es trabajar cada día con la mayor calidad posible. La productividad tiene que ser muy alta, y entonces nos dirán si hemos alcanzado los objetivos en materia de productividad.
Sinceramente, no sabemos cómo se mide la productividad; solo recibimos algunas cifras del sistema a través de nuestros jefes, y toda la evaluación del trabajador se basa en estos registros. Ustedes no quieren hablar con los sindicatos ni con la inspección de trabajo, porque es su modelo de negocio. Por lo tanto, la pregunta que tengo es: ¿por qué? ¿Por qué han tomado esta decisión? ¿Por qué aplican esta política de empleo, que se basa en la presión y la violencia contra los trabajadores, así como en campañas de difamación de los sindicatos? ¿Por qué no quieren crear puestos de trabajo y lugares de trabajo democráticos? Al final, estos puestos de trabajo se derrumban.
Creo que es necesario cambiar la actitud y la política, y espero que esto ocurra. Sé que tenemos datos, no solo historias personales, sobre las condiciones laborales, como mencioné anteriormente, de la inspección estatal de trabajo. Sinceramente, creo que deberían leer esos informes, porque seguramente ya los conocen, y deberían también sentarse con los sindicatos. No siempre queremos luchar contra ustedes; son ustedes quienes desean luchar contra los sindicatos. Lo que queremos es dialogar y cambiar nuestras condiciones de trabajo para mejor, porque de ello depende nuestra salud y nuestra vida.
Que también está bajo control de la empresa y queremos formar parte en la toma de decisiones sobre cómo se organiza el trabajo, no para luchar contra la empresa, sino para trabajar en unas condiciones que realmente sean seguras. La seguridad no es una palabra, no es un eslogan; la seguridad es algo en lo que se tiene que trabajar con diferentes organismos. Los sindicatos y los trabajadores son quienes más saben sobre la seguridad y las condiciones seguras de trabajo, y ustedes, por el momento, no lo hacen.
En Polonia, estamos negociando con nuestros directivos sobre los tejidos antibacterianos, porque no los tenemos. Llevamos siete meses hablando con personas que realizan un trabajo muy serio y que toman decisiones muy importantes. Nosotros estamos allí, negociamos de forma elegante y trabajamos horas sobre tejidos y sobre un líquido antibacteriano que podamos utilizar para evitar la difusión de bacterias entre las cientos de personas que trabajan codo con codo en los almacenes. Así que, por favor, ocúpense de eso y espero que en algún momento podamos debatir en otras circunstancias. Muchas gracias.
El último invitado es Oliver Roethig, secretario general de UNI Europa, quien tiene también ocho minutos. Muchas gracias, gracias a sus señorías. En primer lugar, agradezco también a los oradores por ofrecer esa impresión de lo que ocurre en el puesto de trabajo. Como representante de UNI Europa, que es la federación de sindicatos de servicio europea, nosotros representamos a siete millones de trabajadores y veinte millones a nivel mundial, incluidos cientos de miles de trabajadores de Amazon.
Es el quinto año de lo que parece ser una persecución del perro y el gato en el Parlamento Europeo. El primer caso fue en 2021, durante la pandemia, cuando Amazon forzó a los trabajadores a trabajar sin los equipos de protección. Después del teletrabajo, los trabajadores de Amazon lograron convertir a la empresa en una de las más rentables. Sin embargo, en cinco años, su empresa, señor Sapolsky, no ha hablado con los eurodiputados de esta casa. Se decía que se organizaría una visita abierta a los centros, pero en los últimos cinco años no lo han hecho. Les felicito por hacerlo ahora.
Me alegra que, tras cinco años de evasión, Amazon haya reconocido la importancia de hablar con el Parlamento Europeo y con los representantes de los ciudadanos europeos. Sin embargo, no sé si esto será suficiente. Los eurodiputados merecen mucho más. También deben rendir cuentas por haber puesto en peligro la salud y las vidas de los trabajadores a través de sistemas de vigilancia que provocan enfermedades. Además, se han negado a la negociación colectiva, pero la presión de los sindicatos, de los trabajadores y de los eurodiputados ha sido fundamental para que finalmente rindan cuentas.
En febrero de 2024, el Parlamento tomó una decisión histórica al revocar las acreditaciones de lobby de Amazon, lo cual es una señal clara de que el Parlamento Europeo se toma en serio la experiencia de los trabajadores y la falta de democracia en sus puestos de trabajo. La lucha de Amazon contra los sindicatos no es accidental; forma parte de una estrategia diseñada en Seattle. El objetivo es evitar que los trabajadores tengan una fuerza colectiva. En Europa, Amazon no participa en las negociaciones colectivas siempre que puede, y sus representantes afirman que son muy activos con los comités de empresa, pero en Austria, Amazon...
Le quitará la acreditación al Parlamento como grupo de presión. Anular el viaje a Polonia, a mí la verdad es que me sorprende que los representantes de Amazon ni siquiera mencionen todo esto. Me parece que es algo bastante molesto. Si vemos la situación en Alemania, que es el país del que vengo, Amazon como empleador nos dice que les dan la oportunidad a algunas personas que ya no tienen una oportunidad en el mercado laboral. Me parece muy bien que digan eso, pero también me parece curioso que un actor global que se puede permitir darle 40 millones de euros a la familia de Trump para que haga una película que no tiene ningún sentido, no esté dispuesto a trabajar con el sindicato en Alemania y entablar negociaciones colectivas.
En una visita a los almacenes en mi circunscripción, quería que se invitaran a los miembros del comité de empresa, y cuando llegó el día de la cita, alguien estaba enfermo y nadie tenía tiempo. Debo decir que eso es realmente muy poco positivo y me gustaría que los representantes de Amazon lo comentaran.
A continuación, le doy la palabra al señor Szabolcs. Muchas gracias por la pregunta. En primer lugar, Amazon está comprometida con su relación con el Parlamento Europeo. Lamento no haber podido estar en persona, pero estoy encantado de tener la oportunidad de dirigirme a este órgano. Seguimos las audiencias y estamos presentes en las audiencias del Parlamento y de otras instituciones, también cuando se trabaja sobre legislación y mercado. Les damos la bienvenida a nuestras instalaciones en la Unión Europea. A lo largo del año pasado, hemos tenido más de 2.000 visitas de juristas y personas implicadas en el diseño de políticas públicas, y hemos podido dialogar con todas estas personas. Puedo afirmar con tranquilidad que trabajamos por mejorar las condiciones de trabajo y tener instalaciones adecuadas, y cuando tengan la oportunidad de visitarlas, lo verán.
Señora presidenta, si me permite, quisiera añadir rápidamente que nuestro punto de referencia son los consejos de trabajo, y tenemos una serie de representantes reunidos. Contamos con 270 entidades de trabajadores, sindicatos y otras organizaciones en la Unión Europea. Nos sentamos a menudo a negociar con los sindicatos y a dialogar con aquellos que participan en las autoridades del consejo de la junta directiva. Los que dicen lo contrario se equivocan.
Señora Keremens, voy a hablar en francés. Muy bien. En los almacenes de Amazon, la situación es complicada. Los trabajadores y trabajadoras trabajan mucho. Lo que tenemos son testimonios tangibles y sin apelación sobre el peor sistema de trabajo, con acoso, presión y objetivos inalcanzables, inhumanos. Las personas evitan beber para no tener que ir al baño, y esto lo vemos.
En un reportaje de la RAE, se expone una supervisión intrusiva y degradante que indigna, donde se persigue a los trabajadores hasta el baño. Los algoritmos fomentan gestos repetitivos y robóticos, lo que conlleva graves consecuencias sobre la salud física y mental. No se declaran los accidentes de trabajo, y los trabajadores y trabajadoras, agotados, formulan quejas que, a pesar de ser presentadas, no son atendidas. Esto lo hemos visto en los casos más extremos. Señor Zapolsky, ¿tiene argumentos para modificar nuestro punto de vista sobre lo que se denomina el sistema Amazon? Además, las inspecciones y el hecho de que, bajo el pretexto de condiciones confidenciales, no se permiten, sumado a la falta de diálogo sindical, no contribuyen a mejorar la situación. Amazon tiene beneficios colosales en Europa, pero, ¿está dispuesta a respetar nuestras normas? ¿Cuántos de estos 150.000 trabajadores de los que usted nos habla están cubiertos por la negociación colectiva? ¿Qué mecanismos van a adoptar para garantizar la salud y la seguridad en el trabajo, así como proporcionar información adecuada a los trabajadores, prevención y limitar el uso de los algoritmos de supervisión y control? También es esencial garantizar el respeto hacia las entidades que subcontrata Amazon.
Gracias. Damos la palabra al señor Sapolsky.
Gracias, presidente. Muchas gracias también por la pregunta. La seguridad es nuestra prioridad número uno, tanto en Europa como en cualquier lugar donde tengamos instalaciones. Como ha mencionado el señor Perego, dedicamos enormes recursos y miles de trabajadores se dedican a reflexionar sobre la seguridad en nuestras instalaciones. Hemos avanzado significativamente en los últimos cinco años y tenemos el firme compromiso de crear empleo de calidad. No podríamos contratar a tanta gente a largo plazo, estos 150.000 empleados y empleadas en Europa, si no trabajaran en instalaciones a las cuales desean acudir cada día, que sean adecuadas, acogedoras y seguras. Les invitamos a visitar nuestras instalaciones, están abiertas a ustedes y a los inspectores, y este sigue siendo nuestro compromiso.
Ahora quisiera pedirle a Stefan que complete mi respuesta, si lo desea.
Gracias, señora Cloney. Quisiera añadir algunos comentarios. No utilizamos tecnología para hacer el seguimiento de nuestros trabajadores; la utilizamos para la seguridad física de nuestros empleados y para mejorar nuestro trabajo. Trabajamos con más de 270 entidades de representación de los trabajadores en la Unión Europea, lo que nos permite dialogar directamente con ellos.
Gracias. Ahora tiene la palabra la representante de los Verdes.
La verdad es que nos ha llevado algunos años, pero por fin vemos a miembros de la cúpula directiva de Amazon que vienen a hablar con nosotros. Nos gustaría que se salieran un poco más del guion, pero, en fin, cuando vemos lo que nos llega sobre las condiciones lamentables de los almacenes de Amazon, las condiciones de trabajo y el poco respeto a las recomendaciones de los sindicatos, esta es la imagen que nos llega. Así que, señor Porega, quisiera tener información sobre cómo se establecen.
Los objetivos de trabajo y la disposición a dar transparencia a los sindicatos y a los trabajadores sobre los parámetros que utilizan son fundamentales. La evolución frente a la tecnología es un tema relevante. El año pasado, el New York Times publicó un informe que indicaba que se pensaba automatizar el 75% de las plazas de trabajo. Señor Sapolsky, Amazon afirma que respeta las normas, sin embargo, nos llega información contraria. Hemos observado millones de quejas en virtud del Reglamento General de Protección de Datos, así como sobre la vigilancia y la supervisión excesiva de los trabajadores, lo que ustedes han negado.
¿Por qué, entonces, deberían las instituciones creerse que Amazon cumple con todas estas normas de privacidad? Ahora tenemos respuestas tanto del señor Sapolsky como del señor Poreba. Gracias. La verdad es que es un privilegio apoyar a los gobiernos en Europa y debemos proporcionar servicios de vanguardia. Esto, evidentemente, no lo damos por sentado. Nos hemos comprometido con la Comisión y valoramos mucho el compromiso de nuestros directivos con los trabajadores. Queremos seguir manteniendo empleos de alta calidad y entendemos que los trabajadores tienen todo el derecho a sindicarse y afiliarse a un sindicato.
Como tenemos poco tiempo, le voy a pedir a Stefan que responda a la pregunta específica sobre los objetivos de productividad. Gracias, presidenta. Señorías, primero voy a responder a la pregunta sobre la productividad. La productividad en nuestros edificios es un parámetro que se basa en datos históricos, teniendo en cuenta el rendimiento de todas las personas que han trabajado en las instalaciones de forma agregada. Consideramos la formación, el tipo de productos y las capacidades del trabajador. Nuestro objetivo es formar a las personas y mejorar las condiciones para generar un resultado positivo.
También es importante recalcar que la tecnología es una herramienta que nos sirve para apoyar a los trabajadores. El porcentaje de mujeres en algunos de nuestros centros es del 34%, en comparación con el 21% en otras instalaciones. Además, tenemos un nivel de educación que es el doble del de otras organizaciones, por ejemplo, en Polonia y Alemania. En Alemania, el 50% de los trabajadores permanecen en Amazon debido a las buenas condiciones que ofrecemos. Nuestro sistema de gestión respeta los reglamentos de protección de datos en la Unión Europea y también las normas. El Consejo de Estado, al final, redujo la sanción que se planteó en Francia en diciembre. Gracias. La señora Chaví, de la izquierda, adelante. Gracias.