Abades Martínez, Cristina Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Lugo
Ábalos Meco, José Luis Grupo Parlamentario Mixto Diputado por Valencia/València
Abascal Conde, Santiago Grupo Parlamentario VOX Diputado por Madrid
Acedo Reyes, Sofía Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Melilla
Aceves Galindo, José Luis Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Segovia
Adrio Taracido, María Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Pontevedra
Agirretxea Urresti, Joseba Andoni Grupo Parlamentario Vasco (EAJ-PNV) Diputado por Gipuzkoa
Agüera Gago, Cristina Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Barcelona
Aguirre Gil de Biedma, Rocío Grupo Parlamentario VOX Diputada por Madrid
Aizcorbe Torra, Juan José Grupo Parlamentario VOX Diputado por Barcelona
Aizpurua Arzallus, Mertxe Grupo Parlamentario Euskal Herria Bildu Diputada por Gipuzkoa
Alcaraz Martos, Francisco José Grupo Parlamentario VOX Diputado por Jaén
Alfonso Cendón, Javier Grupo Parlamentario Socialista Diputado por León
Alfonso Silvestre, Alma Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Valencia/València
Alía Aguado, María Pilar Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Toledo
Almirón Ruiz, Oriol Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Barcelona
Almodóvar Sánchez, Emilia Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Cáceres
Alonso Cantorné, Fèlix Grupo Parlamentario Plurinacional SUMAR Diputado por Tarragona
Alós López, Ana Isabel Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Huesca
Álvarez de Toledo Peralta-Ramos, Cayetana Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Madrid
Álvarez Fanjul, Beatriz Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Bizkaia
Álvarez González, Alicia Grupo Parlamentario Socialista Diputada por S/C Tenerife
Álvaro Vidal, Francesc-Marc Grupo Parlamentario Republicano Diputado por Barcelona
Andala Ubbi, Teslem Grupo Parlamentario Plurinacional SUMAR Diputada por Madrid
Andrés Añón, Carmen Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Barcelona
Aragonés Mendiguchía, Carlos Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Madrid
Aranda Vargas, Francisco Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Barcelona
Argota Castro, Trinidad Carmen Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Sevilla
Argüelles García, Silverio Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Asturias
Armario González, Blanca Grupo Parlamentario VOX Diputada por Cádiz
Armengol Socias, Francina Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Balears (Illes)
Arribas Maroto, Manuel Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Ávila
Asarta Cuevas, Alberto Grupo Parlamentario VOX Diputado por Castellón/Castelló
Azorín Salar, Lázaro Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Alicante/Alacant
Badia Casas, Eloi Grupo Parlamentario Plurinacional SUMAR Diputado por Barcelona
Barrio Baroja, Carmelo Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Araba/Álava
Bayón Rolo, Juan Andrés Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Pontevedra
Beamonte Mesa, Luis María Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Zaragoza
Belarra Urteaga, Ione Grupo Parlamentario Mixto Diputada por Madrid
Belda Pérez-Pedrero, Enrique Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Ciudad Real
Belmonte Gómez, Rafael Benigno Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Sevilla
Bendodo Benasayag, Elías Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Málaga
Bermúdez de Castro Fernández, José Antonio Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Salamanca
Blanco Arrúe, Gabriel Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Bizkaia
Blanquer Alcaraz, Patricia Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Alicante/Alacant
Boada Danés, Júlia Grupo Parlamentario Plurinacional SUMAR Diputada por Girona
Bolaños García, Félix Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Madrid
Borrego Cortés, Isabel María Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Murcia
Bravo Baena, Juan Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Sevilla
Cabezón Casas, Tomás Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Soria
Cacho Isla, Iván Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Navarra
Calvo Gómez, Pilar Grupo Parlamentario Junts per Catalunya Diputada por Barcelona
Camino Miñana, Víctor Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Valencia/València
Campos Asensi, Jorge Grupo Parlamentario VOX Diputado por Balears (Illes)
Canelo Matito, Andrea Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Barcelona
Cantalapiedra Álvarez, María de las Mercedes Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Valladolid
Carazo Hermoso, Eduardo Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Valladolid
Carballedo Berlanga, María Eugenia Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Madrid
Castilla Álvarez, María Carmen Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Sevilla
Catalán Higueras, Alberto Grupo Parlamentario Mixto Diputado por Navarra
Cavacasillas Rodríguez, Antonio Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Badajoz
Celaya Brey, Javier Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Ceuta
Cercas Mena, Blanca Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Girona
Cervera Pinart, Josep Maria Grupo Parlamentario Junts per Catalunya Diputado por Girona
Chamorro Delmo, Ricardo Grupo Parlamentario VOX Diputado por Ciudad Real
Clavell López, Óscar Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Castellón/Castelló
Clemente Muñoz, Raquel Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Teruel
Cobo Carmona, Ana Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Jaén
Cobo Pérez, Noelia Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Cantabria
Cobo Vega, Manuel Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Madrid
Cofiño Fernández, Rafael Grupo Parlamentario Plurinacional SUMAR Diputado por Asturias
Conde Bajén, Agustín Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Toledo
Conde López, Francisco José Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Lugo
Conesa Coma, Ignasi Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Barcelona
Cortés Carballo, Mario Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Málaga
Corujo Berriel, María Dolores Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Palmas (Las)
Crespín Rubio, Rafaela Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Córdoba
Cruset Domènech, Josep Maria Grupo Parlamentario Junts per Catalunya Diputado por Tarragona
Cruz Santana, Gabriel Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Huelva
Cruz-Guzmán García, María Soledad Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Sevilla
Cuesta Rodríguez, María del Socorro Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Segovia
Cuevas Larrosa, Raúl Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Zaragoza
De la Rosa Baena, Olvido Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Granada
De las Cuevas Cortés, Félix Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Cantabria
De los Santos González, Jaime Miguel Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Madrid
De Luna Tobarra, Llanos Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Barcelona
De Meer Méndez, Rocío Grupo Parlamentario VOX Diputada por Almería
De Rosa Torner, Fernando Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Valencia/València
Del Valle Rodríguez, Emilio Jesús Grupo Parlamentario VOX Diputado por Cantabria
Delgado Arce, Celso Luis Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Ourense
Delgado-Taramona Hernández, Jimena Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Palmas (Las)
Díaz Marín, Raúl Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Rioja (La)
Díaz Pérez, Yolanda Grupo Parlamentario Plurinacional SUMAR Diputada por Madrid
Diouf Dioh, Luc Andre Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Palmas (Las)
Estrems Fayos, Etna Grupo Parlamentario Republicano Diputada por Girona
Fabra Part, Alberto Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Castellón/Castelló
Fagúndez Campo, Antidio Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Zamora
Faneca López, María Luisa Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Huelva
Fernández Benéitez, Andrea Grupo Parlamentario Socialista Diputada por León
Fernández González, María Mercedes Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Asturias
Fernández Hernández, Pedro Grupo Parlamentario VOX Diputado por Zaragoza
Fernández Ríos, Tomás Grupo Parlamentario VOX Diputado por Huelva
Figaredo Álvarez-Sala, José María Grupo Parlamentario VOX Diputado por Asturias
Flores Juberías, Carlos Grupo Parlamentario VOX Diputado por Valencia/València
Floriano Corrales, Carlos Javier Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Cáceres
Folch Blanc, Javier José Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Huesca
Franco González, Silvia Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por León
Fullaondo la Cruz, Marije Grupo Parlamentario Euskal Herria Bildu Diputada por Bizkaia
Fúnez de Gregorio, Carmen Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Ciudad Real
Gallardo Barrena, Pedro Ignacio Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Cádiz
Gamarra Ruiz-Clavijo, Concepción Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Rioja (La)
García Adanero, Carlos Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Madrid
García Chavarría, María Montserrat Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Coruña (A)
García Félix, Manuel Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Huelva
García Gomis, David Grupo Parlamentario VOX Diputado por Alicante/Alacant
García Gurrutxaga, María Luisa Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Gipuzkoa
García López, Maribel Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Badajoz
García Morís, Roberto Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Asturias
Garre Murcia, Cristóbal Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Málaga
Garrido Jiménez, Elisa Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Rioja (La)
Garrido Valenzuela, Irene Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Pontevedra
Gavin i Valls, Isidre Grupo Parlamentario Junts per Catalunya Diputado por Lleida
Gil de Reboleño Lastortres, Esther Grupo Parlamentario Plurinacional SUMAR Diputada por Cádiz
Gil Lázaro, Ignacio Grupo Parlamentario VOX Diputado por Valencia/València
Gil Santiago, Carlos Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Valencia/València
Gómez Piña, Luis Antonio Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Pontevedra
González Gracia, Juan Antonio Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Badajoz
González López, Nahuel Grupo Parlamentario Plurinacional SUMAR Diputado por Valencia/València
González Vázquez, Marta Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Coruña (A)
González-Robatto Perote, Jacobo Grupo Parlamentario VOX Diputado por Granada
Gracia Blanco, Marta Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Zaragoza
Granollers Cunillera, Inés Grupo Parlamentario Republicano Diputada por Lleida
Guardiola Salmerón, Mirian Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Murcia
Guijarro García, Txema Grupo Parlamentario Plurinacional SUMAR Diputado por Alicante/Alacant
Guinart Moreno, Lídia Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Barcelona
Gutiérrez Prieto, Sergio Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Toledo
Gutiérrez Santiago, Víctor Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Madrid
Hernández Quero, Carlos Grupo Parlamentario VOX Diputado por Málaga
Hernando Fraile, Rafael Antonio Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Almería
Herrera García, Milena Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Balears (Illes)
Herrero Bono, José Alberto Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Teruel
Hispán Iglesias de Ussel, Pablo Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Granada
Hita Téllez, Guillermo Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Madrid
Hoces Íñiguez, Ignacio Grupo Parlamentario VOX Diputado por Badajoz
Hoyo Juliá, Belén Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Valencia/València
Ibáñez Hernando, Ángel Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Burgos
Ibáñez Mezquita, Alberto Grupo Parlamentario Plurinacional SUMAR Diputado por Valencia/València
Iniesta Egido, Isabel Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Albacete
Iñarritu García, Jon Grupo Parlamentario Euskal Herria Bildu Diputado por Gipuzkoa
Jerez Antequera, Juan Carlos Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Barcelona
Jiménez Linuesa, Beatriz Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Cuenca
Jordà i Roura, Teresa Grupo Parlamentario Republicano Diputada por Barcelona
Lago Peñas, Manuel Grupo Parlamentario Plurinacional SUMAR Diputado por Coruña (A)
Lamuà Estañol, Marc Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Girona
Leal Fernández, Isaura Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Madrid
Legarda Uriarte, Mikel Grupo Parlamentario Vasco (EAJ-PNV) Diputado por Araba/Álava
Lima García, Laura María Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por S/C Tenerife
Llamazares Domingo, Esther Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Asturias
López Álvarez, Patxi Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Bizkaia
López Cano, Ignacio Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Málaga
López Maraver, Ángel Grupo Parlamentario VOX Diputado por Guadalajara
López Tagliafico, Candela Grupo Parlamentario Plurinacional SUMAR Diputada por Barcelona
López Zamora, Cristina Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Ciudad Real
Lorente Anaya, Macarena Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Cádiz
Lorenzo Cazorla, Juan Antonio Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Almería
Losada Fernández, José Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Sevilla
Macías Gata, Alfonso Carlos Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Badajoz
Madrenas i Mir, Marta Grupo Parlamentario Junts per Catalunya Diputada por Girona
Madrid Olmo, Bartolomé Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Córdoba
Maldonado López, Adriana Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Navarra
Marcos Ortega, Milagros Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Palencia
Marí Bosó, José Vicente Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Balears (Illes)
Mariscal Anaya, Guillermo Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Palmas (Las)
Mariscal Zabala, Manuel Grupo Parlamentario VOX Diputado por Toledo
Marqués Atés, Amador Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Lleida
Martín Blanco, Nacho Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Barcelona
Martín García, Pedro Samuel Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Salamanca
Martín Martínez, Andreu Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Tarragona
Martín Rodríguez, Margarita Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Ourense
Martín Urriza, Carlos Grupo Parlamentario Plurinacional SUMAR Diputado por Madrid
Martínez Barbero, Verónica Grupo Parlamentario Plurinacional SUMAR Diputada por Pontevedra
Martínez Gómez, Antonio Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Albacete
Martínez Hierro, Lander Grupo Parlamentario Plurinacional SUMAR Diputado por Bizkaia
Martínez Labella, Ana Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Almería
Martínez Ramírez, Carmen Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Valencia/València
Martínez Salmerón, Joaquín Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Murcia
Martínez Seijo, María Luz Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Palencia
Matute García de Jalón, Oskar Grupo Parlamentario Euskal Herria Bildu Diputado por Bizkaia
Mayoral de Lamo, Alberto Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Córdoba
Mayoral Pérez, Jesús Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Toledo
Mejías Sánchez, Carina Grupo Parlamentario VOX Diputada por Barcelona
Melgarejo Moreno, Joaquín Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Alicante/Alacant
Mellado Sierra, Valle Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Tarragona
Méndez Monasterio, Lourdes Grupo Parlamentario VOX Diputada por Murcia
Mercadal Baquero, Pepe Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Balears (Illes)
Merino Martínez, Javier Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Rioja (La)
Mesquida Mayans, Joan Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Balears (Illes)
Micó Micó, Àgueda Grupo Parlamentario Mixto Diputada por Valencia/València
Mínguez García, Montse Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Lleida
Molina León, Ainhoa Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por S/C Tenerife
Moneo Díez, María Sandra Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Burgos
Montávez Aguillaume, Vicente Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Madrid
Montero Cuadrado, María Jesús Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Sevilla
Montesinos de Miguel, Macarena Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Alicante/Alacant
Moraleja Gómez, Tristana María Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Coruña (A)
Morales Álvarez, Álvaro Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Burgos
Moreno Borrás, Cristina Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Valencia/València
Moreno Fernández, Mª Isabel Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Cádiz
Moro Almaraz, María Jesús Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Salamanca
Muñoz Abrines, Pedro Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Madrid
Muñoz de la Iglesia, Ester Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por León
Nacarino-Brabo Jiménez, Aurora Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Madrid
Narbona Ruiz, Cristina Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Madrid
Nasarre Oliva, Begoña Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Huesca
Navarro Lacoba, Carmen Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Albacete
Navarro López, Pedro Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Zaragoza
Nogueras i Camero, Míriam Grupo Parlamentario Junts per Catalunya Diputada por Barcelona
Noriega Gómez, Javier Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Cantabria
Núñez Feijóo, Alberto Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Madrid
Núñez Guijarro, José Enrique Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Madrid
Ogou i Corbi, Viviane Grupo Parlamentario Plurinacional SUMAR Diputada por Barcelona
Olano Vela, Jaime Eduardo de Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Lugo
Ortega Smith-Molina, Francisco Javier Grupo Parlamentario VOX Diputado por Madrid
Otero Gabirondo, Mikel Grupo Parlamentario Euskal Herria Bildu Diputado por Araba/Álava
Otero García, Mercedes Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Asturias
Otero Rodríguez, Patricia Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Lugo
Pagès i Massó, Josep Grupo Parlamentario Junts per Catalunya Diputado por Barcelona
Palencia Rubio, Héctor Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Ávila
Paniagua Núñez, Miguel Ángel Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Palencia
Paré Aregall, Josep Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Barcelona
Parra Aparicio, Julia Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Alicante/Alacant
Parra Gallego, Agustín Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Barcelona
Pascual Rocamora, Sandra Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Alicante/Alacant
Pedreño Molina, Juan Luis Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Murcia
Peña Camarero, Esther Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Burgos
Perea i Conillas, María Mercè Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Barcelona
Pérez Coronado, Pablo Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Segovia
Pérez López, Álvaro Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Coruña (A)
Pérez Ortiz, Isabel María Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Málaga
Pérez Osma, Daniel Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Cuenca
Pérez Recuerda, Isabel Gema Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Málaga
Pisarello Prados, Gerardo Grupo Parlamentario Plurinacional SUMAR Diputado por Barcelona
Plaza García, Inés Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Almería
Poblador Pacheco, María Araceli Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Alicante/Alacant
Pose Mesura, Modesto Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Pontevedra
Pozueta Fernández, Isabel Grupo Parlamentario Euskal Herria Bildu Diputada por Navarra
Prieto Serrano, María Isabel Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Córdoba
Puente Santiago, Óscar Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Valladolid
Pueyo Sanz, Jorge Grupo Parlamentario Plurinacional SUMAR Diputado por Zaragoza
Puy Fraga, Pedro Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Pontevedra
Quintana Carballo, Rosa Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Ourense
Quintanilla Navarro, Miguel Ángel Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Madrid
Quintero Hernández, Jonay Grupo Parlamentario Socialista Diputado por S/C Tenerife
Rallo Lombarte, Artemi Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Castellón/Castelló
Ramajo Prada, Óscar Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Zamora
Ramírez Carner, Arnau Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Barcelona
Ramírez del Río, José Grupo Parlamentario VOX Diputado por Córdoba
Ramírez Martín, María Lourdes Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Granada
Ramírez Moreno, María de las Nieves Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Málaga
Ramos Esteban, César Joaquín Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Cáceres
Recas Martín, Alda Grupo Parlamentario Plurinacional SUMAR Diputada por Madrid
Redondo Cárdenas, Gonzalo Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Ciudad Real
Rego Candamil, Néstor Grupo Parlamentario Mixto Diputado por Coruña (A)
Renteria Lasanta, Nerea Grupo Parlamentario Vasco (EAJ-PNV) Diputada por Bizkaia
Requena Ruiz, Juan Diego Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Jaén
Rey de las Heras, Luis Alfonso Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Soria
Reynal Reillo, Esperanza Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Valencia/València
Rivera Arias, Engracia Grupo Parlamentario Plurinacional SUMAR Diputada por Sevilla
Rives Arcayna, Caridad Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Murcia
Robles López, Joaquín Grupo Parlamentario VOX Diputado por Murcia
Rodríguez Almeida, Andrés Alberto Grupo Parlamentario VOX Diputado por Palmas (Las)
Rodríguez Calleja, Patricia Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Ávila
Rodríguez de Millán Parro, María José Grupo Parlamentario VOX Diputada por Madrid
Rodríguez Gómez de Celis, Alfonso Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Sevilla
Rodríguez Palacios, Javier Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Madrid
Rodríguez Salas, José Antonio Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Granada
Rodríguez Serra, Santi Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Barcelona
Rodríguez Suárez, Esther Grupo Parlamentario Socialista Diputada por S/C Tenerife
Rojas García, Carlos Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Granada
Rojas Manrique, Juan Antonio Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por S/C Tenerife
Rojo Blas, Alberto Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Guadalajara
Román Jasanada, Antonio Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Guadalajara
Romaní Cantera, José Ignacio Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Cádiz
Romero Pozo, Rafaela Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Gipuzkoa
Romero Vilches, María de los Reyes Grupo Parlamentario VOX Diputada por Sevilla
Ros Martínez, Susana Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Castellón/Castelló
Rueda Perelló, Patricia Grupo Parlamentario VOX Diputada por Málaga
Rufián Romero, Gabriel Grupo Parlamentario Republicano Diputado por Barcelona
Ruiz Boix, Juan Carlos Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Cádiz
Ruiz de Diego, Víctor Javier Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Zaragoza
Ruiz Solás, María de la Cabeza Grupo Parlamentario VOX Diputada por Madrid
Sáez Alonso-Muñumer, Pablo Grupo Parlamentario VOX Diputado por Valladolid
Sáez Cruz, Emilio Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Albacete
Sagastizabal Unzetabarrenetxea, Idoia Grupo Parlamentario Vasco (EAJ-PNV) Diputada por Bizkaia
Sahuquillo García, Luis Carlos Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Cuenca
Sainz Martín, María Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Madrid
Salvador i Duch, Jordi Grupo Parlamentario Republicano Diputado por Tarragona
Sánchez Díaz, María Carmen Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Cádiz
Sánchez García, José María Grupo Parlamentario VOX Diputado por Alicante/Alacant
Sánchez Ojeda, Carlos Alberto Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Palmas (Las)
Sánchez Pérez, César Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Alicante/Alacant
Sánchez Pérez-Castejón, Pedro Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Madrid
Sánchez Serna, Javier Grupo Parlamentario Mixto Diputado por Murcia
Sánchez Sierra, María del Mar Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Madrid
Sánchez Torregrosa, Maribel Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Almería
Sancho Íñiguez, Herminio Rufino Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Teruel
Santana Aguilera, Ada Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Palmas (Las)
Santana Perera, Noemí Grupo Parlamentario Mixto Diputada por Palmas (Las)
Santiago Romero, Enrique Fernando Grupo Parlamentario Plurinacional SUMAR Diputado por Córdoba
Santos Maraver, Agustín Grupo Parlamentario Plurinacional SUMAR Diputado por Madrid
Sanz Martínez, Luisa Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Valladolid
Sarrià Morell, Vicent Manuel Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Valencia/València
Sastre Uyá, Miguel Ángel Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Cádiz
Sayas López, Sergio Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Navarra
Sémper Pascual, Borja Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Madrid
Senderos Oraá, Daniel Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Araba/Álava
Serrada Pariente, David Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Salamanca
Serrano Martínez, Juan Francisco Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Jaén
Sierra Caballero, Francisco Grupo Parlamentario Plurinacional SUMAR Diputado por Sevilla
Simancas Simancas, Rafael Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Madrid
Simarro Vicens, Carlos Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Balears (Illes)
Soldevilla Novials, Alba Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Barcelona
Soler Mur, Alejandro Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Alicante/Alacant
Taboadela Álvarez, Obdulia Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Coruña (A)
Tarno Blanco, Ricardo Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Sevilla
Tellado Filgueira, Miguel Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Coruña (A)
Teniente Sánchez, Cristina Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Cáceres
Tomás Olivares, Violante Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Murcia
Torres Tejada, María Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Jaén
Trenzano Rubio, Marta Grupo Parlamentario Socialista Diputada por Valencia/València
Uriarte Bengoechea, Edurne Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Madrid
Valero Morales, Juan Antonio Grupo Parlamentario Plurinacional SUMAR Diputado por Málaga
Valido García, Cristina Grupo Parlamentario Mixto Diputada por S/C Tenerife
Vallugera Balañà, Pilar Grupo Parlamentario Republicano Diputada por Barcelona
Vaquero Montero, Maribel Grupo Parlamentario Vasco (EAJ-PNV) Diputada por Gipuzkoa
Varela Pazos, Marta Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Madrid
Vázquez Blanco, Ana Belén Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Ourense
Vázquez Jiménez, María del Mar Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Málaga
Vedrina Conesa, María Elisa Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Tarragona
Velarde Gómez, Martina Grupo Parlamentario Mixto Diputada por Granada
Velasco Morillo, Elvira Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Zamora
Velasco Retamosa, José Manuel Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputado por Toledo
Verano Domínguez, Bella Grupo Parlamentario Popular en el Congreso Diputada por Huelva
Verdejo Vicente, Ferran Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Barcelona
Vidal Matas, Vicenç Grupo Parlamentario Plurinacional SUMAR Diputado por Balears (Illes)
Vidal Sáez, Aina Grupo Parlamentario Plurinacional SUMAR Diputada por Barcelona
Zaragoza Alonso, José Grupo Parlamentario Socialista Diputado por Barcelona
Buenos días a todos y a todas. Si sus señorías ocupan los escaños, vamos a reanudar la sesión. Se reanuda la sesión. Comenzamos con el punto del orden del día relativo al dictamen del proyecto de ley por el que se regulan los servicios de atención a la clientela. Les recuerdo que, finalizado el debate correspondiente a este punto, se votarán las enmiendas de esta iniciativa. Para la defensa de las enmiendas formuladas a esta iniciativa legislativa, tiene la palabra, por el Grupo Mixto —que en este turno también fijará posición—, en primer lugar, la señora Micó Micó. ¿Entonces el señor Rego Candamil? No, la señora Santana Perera. Cuando quiera. Ah, el señor Rego, perdón, que no le había visto. Señor Rego, tiene la palabra.
Gracias, señora presidenta. Muy buenos días. En relación con esta ley, nos gustaría empezar por dejar sentadas dos cuestiones. En primer lugar, el BNG entiende que es necesaria; pero, en segundo lugar, que es insuficiente. Necesaria porque se trata de combatir los abusos que las grandes empresas de servicios cometen todos los días y de los que todas y todos somos víctimas. El conjunto de la ciudadanía es víctima de esos abusos, precisamente cuando tenemos un problema en alguno de esos servicios y debemos llamar a la empresa proveedora. Lo habitual en esas situaciones, además normalmente de urgencia, es que nos responda una máquina y, en muchos casos, que no lo haga en nuestro idioma. Lógicamente, esto supone un problema, un doble problema de vulneración de derechos.
Lo que podemos constatar es que la atención automatizada o telemática es, precisamente, un recurso de estas grandes empresas para evitar o aplazar el cumplimiento de sus obligaciones con la clientela. Son recursos para ahorrar en personal y para retrasar la oportuna resolución de los problemas generados, o aplazarla a conveniencia de cada empresa.
Y es insuficiente porque no aborda cuestiones que nos parecen esenciales y que el BNG incorporó como enmiendas: por ejemplo, garantizar la atención presencial, que a nuestro juicio debe ser un derecho, o abordar también un sector en el que se producen más abusos, como es el sector bancario. En este caso, las fuerzas que apoyan al Gobierno rechazaron estas enmiendas alegando que se estaba tramitando una ley específica, la ley del cliente financiero. Pero no entendemos por qué no se pueden incorporar a esta ley, sobre todo teniendo en cuenta que la ley del cliente financiero sigue tramitándose y, dadas las circunstancias actuales, tampoco tenemos la certeza de que esa tramitación se llegue a completar. Por lo tanto, no pasaría nada si ya las fuéramos incorporando.
El BNG presentó enmiendas para resolver todos estos aspectos y nos congratulamos de que se incorporaran aquellas relativas al idioma, a la atención en nuestro idioma, que también debe ser un derecho para garantizar los derechos de todas las personas usuarias. Sin embargo, no se incorporó la atención presencial. Y fijémonos: estas dos cuestiones, la lengua y la atención presencial, tendrían un doble efecto muy beneficioso, porque garantizarían la creación de empleo y, además, evitarían la deslocalización tan habitual en este sector de los servicios.
Por lo tanto, consideramos que todavía hay oportunidad de incorporar enmiendas transaccionales que mantenemos vivas en relación con la atención presencial, que mejorarían esta ley y que, como digo, tendrían ese doble efecto de garantizar derechos lingüísticos y de favorecer la creación de empleo. Muchas gracias.
Muchas gracias, señor Rego. Tiene ahora la palabra la señora Santana Perera.
Señora presidenta, señorías, ¿saben de qué va esta ley? Pues esta ley va de esa madre que llama a su compañía eléctrica porque le han cobrado el doble de la factura y la tienen cuarenta minutos con música de espera. Va de ese abuelo que llama a su banco porque tiene un problema y lo que encuentra al otro lado es una máquina que no deja de repetirle: marque 1, marque 2, marque 3. Va de aquellas personas con discapacidad que tienen un problema con un servicio prestado y, sin embargo, no pueden resolverlo porque no reciben una respuesta adaptada para poder comunicarse adecuadamente. De eso va esta ley. Va de dignidad, va de respeto y va de humanidad, porque lo que está en juego no es solo que nos atiendan; lo que está en juego es cómo nos tratan.
Desde Podemos celebramos que salga adelante esta Ley de Servicios de Atención a la Clientela y que se ponga, por fin, límite a los abusos de las grandes corporaciones. Por fin la atención va a ser gratuita, porque ya está bien de tener que pagar, encima, para que nos atiendan y por reclamar nuestros derechos. Se fijan tiempos máximos de espera, porque, como todas sabemos, la paciencia no es infinita, y se garantiza que nos atienda una persona, una persona de verdad, y no un robot programado para que nos cansemos, colguemos y dejemos de reclamar. Y, además, se obliga a las empresas a ofrecer una atención accesible no solo a las personas con diversidad funcional o discapacidad, sino también a las personas mayores.
Todo esto son mejoras que se van a notar en la vida diaria y, sí, para nosotras son conquistas, porque cada vez que se regula lo que las grandes empresas no quieren que se regule, la ciudadanía gana, aunque sea un poquito, de poder. Ahora bien, desde Podemos lo tenemos claro: hay que velar porque esta ley se cumpla, porque, si no, todo el trabajo hecho en esta ponencia no va a servir para nada. Por eso vamos a exigir que la norma tenga sanciones ejemplares, auditorías públicas y, además, recursos suficientes, especialmente para las comunidades autónomas, que son las competentes, a fin de garantizar y controlar su cumplimiento.
Nosotras lo tenemos claro: cuando una familia humilde tiene que pelear tres o cuatro meses porque se le ha cobrado indebidamente una factura, o una persona mayor se ve sola frente a una multinacional, esto también es desigualdad. Y esta ley va a ayudar a romper esas desigualdades. Por lo tanto, nos parece un avance. Vamos a apoyar la ley, como ya hemos hecho saber, pero también queremos que sepan las grandes empresas que no vamos a mirar a otro lado y que estaremos pendientes de su cumplimiento. Muchas gracias.
Muchas gracias, señora Santana.
Por el Grupo Parlamentario Vasco (EAJ-PNV), tiene la palabra la señora Vaquero Montero.
Egun on, señoras y señores. Hoy vamos a aprobar una ley que ha viajado en el tiempo y en el espacio tras la suspensión de su tramitación por la disolución de las Cortes, cuando se estaba debatiendo en el Senado en la pasada legislatura. Finalmente, hoy se puede sacar adelante aquella ley que quedó en el camino en 2023. Así, dos años más tarde, pondremos fin a ese largo recorrido si la mayoría de esta Cámara da su voto a favor. Entrará en vigor una ley que refuerza las garantías y la seguridad de los consumidores una vez finalizada la tramitación.
En la anterior legislatura este proyecto se quedó a las puertas. Hoy podemos decir que hemos ido más lejos, que la ambición por proteger a las y los clientes ha aumentado y que, entre todas y todos, hemos sabido alcanzar amplios acuerdos que mejoran lo que pudo ser aquella ley de 2023. También quiero destacar otro logro importante: la garantía de los derechos lingüísticos de las personas consumidoras. Por ello hemos apoyado que las personas que vivimos y hablamos en una lengua distinta del castellano, en los territorios donde esa lengua es cooficial, seamos atendidas en nuestra lengua. Es decir, que cada uno y cada una, en su pueblo, reciba el servicio en su propia lengua. Este avance es un paso importante para quienes vivimos en territorios, especialmente en aquellos con dos lenguas oficiales.
Recordemos que la protección de las personas consumidoras y usuarias es uno de los principios que rigen nuestra política social y económica, y ello exige un marco jurídico sólido que garantice la seguridad, la salud y los intereses legítimos, con especial atención a la información y a la educación, y sobre todo apoyando a las personas más vulnerables. Hoy, con esta ley, aunque hay aspectos que mejorar, porque siempre los hay, se da un paso firme para que los servicios de atención al cliente que se nos prestan sean de calidad, garanticen la atención de las consultas y la resolución digna de las incidencias, y protejan a las personas consumidoras que utilizan este servicio esencial. Muchas gracias.
Por el Grupo Parlamentario Junts per Catalunya, tiene la palabra el señor Cruset Domènech. Silencio, por favor. Señor Cruset, cuando quiera.
Muchas gracias, señora presidenta. Esta ley ilustra perfectamente dónde nos encontramos en la política española. Primero, una ley con un ritmo legislativo lentísimo, secuestrada por la incapacidad del Gobierno del Estado.
Hemos llegado a entender que, cuando no se tiene mayoría absoluta, es necesario negociar para llegar a acuerdos y que, si no se hace, no se puede avanzar. El proyecto de ley por el que se regula el servicio de atención a la clientela entró en el Congreso el 8 de marzo de 2024. Es una ley breve, con pocos artículos y apenas 29 páginas, pero, a pesar de eso, acumuló una prórroga detrás de otra y no fue hasta el 19 de junio de 2025 cuando se constituyó la ponencia para tramitar la ley. Un total de 469 días para empezar el trámite parlamentario con la constitución de la ponencia; 67 semanas de espera para no entender que, sin mayoría absoluta, hacen falta acuerdos.
Segundo, una ley recentralizadora. La propuesta inicial atentaba directamente contra las competencias exclusivas atribuidas a la Generalitat de Cataluña en materia de consumo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 123 del Estatuto de Autonomía de Cataluña. De hecho, como tantas leyes que impulsa el Gobierno con la excusa de coordinar mejor la acción política —creando una agencia estatal, un programa nacional o el enésimo observatorio sectorial; homogeneizando los trámites de los ciudadanos; movilizando recursos de diferentes administraciones; o, directamente, estableciendo el supuesto mejor criterio del Estado por encima del de la Generalitat de Cataluña—, esta también recentralizaba.
Tercero, era una ley nada respetuosa con lo que nos caracteriza en Cataluña y nos hace singulares, en particular con el uso del catalán. El texto original dejaba los derechos lingüísticos de los catalanes completamente desprotegidos y, en todos los trámites que hiciésemos ante las empresas, solo se garantizaba el uso del castellano; de hecho, se imponía siempre el castellano. Una propuesta, como suele ocurrir con las iniciativas del Gobierno, sin respeto alguno por el catalán y con un desprecio continuado hacia los ciudadanos de Cataluña.
Por eso, durante el trámite de la ley pusimos sobre la mesa los elementos necesarios para corregir esas carencias e introducir las modificaciones imprescindibles para eliminar las amenazas que contenía para el catalán y para Cataluña. Primero, la incorporación de la disposición adicional «Cataluña», que establece que la ley del servicio de atención a la clientela se aplicará en Cataluña en lo que no suponga ni se oponga al régimen competencial del Estatuto de Cataluña. Por tanto: primero, el Estatuto; primero, Cataluña; y, después, esta ley. Segundo, la incorporación de todas las enmiendas denominadas lingüísticas, aquellas modificaciones que trabajamos con Plataforma por la Lengua y que dan cobertura a los derechos lingüísticos de los catalanes. Unas modificaciones que han permitido poner el foco de los derechos en los ciudadanos y no en las empresas que prestan los servicios o venden sus productos.
Para entenderlo de manera sencilla: el derecho a utilizar el catalán vendrá determinado por el lugar donde esté ubicado o resida el cliente de una empresa, y no por la buena voluntad de la empresa ni por dónde tenga su sede. Que un catalán pueda dirigirse en catalán a una empresa de Galicia que le ha vendido un servicio o producto y que esta tenga la obligación de contestarle en catalán hizo, dicho sea de paso, rasgarse las vestiduras a la derecha y a la extrema derecha por atrevernos a proteger así el catalán. Pero escuchen: una empresa ha de entender que, si quiere vender sus servicios o productos y tener el dinero de los clientes catalanes, debe dirigirse a ellos en catalán. Y, si no quieren hacerlo, no pasa nada.
Renuncien a atendre'ns com a clients, senzillament: o en català o sense el nostre diner. Finalment, aquesta llei ha estat també l'exemple de la precarietat aritmètica del bloc del Govern. Un bloc que ha perdut esmenes clares per la seva falta de capacitat negociadora i, sobretot, per no entendre que el Govern no compta amb la majoria absoluta que pensa que té. I m'ho han sentit dir moltes vegades: sense majoria absoluta s'ha de negociar. De les negociacions han de sortir acords, i els acords s'han de complir. Aquesta és l'essència de la democràcia i, si no es respecta, ja saben tots què passa. Se puede aguantar el poder, pero no se puede gobernar. Así que hoy, que nadie se equivoque, después de meses de trabajo, hoy se aprobará esta ley, pero será porque hace mucho tiempo que llegamos a un acuerdo y lo firmamos; que nadie se emocione. Con el anuncio del bloqueo de la legislatura ya advertimos que esta era una de las cinco leyes cuya aprobación permitiríamos. Porque es evidente que, si denunciamos los incumplimientos del Gobierno, nosotros no caeremos en el error de ser quienes tampoco cumplan los acuerdos firmados. Pero, como decía, que nadie se equivoque: esta ley no se aprobará porque haya cambiado nada desde el día que presentamos las enmiendas a la totalidad. Todo lo contrario, los días que han pasado nos han dado la razón de manera contundente. Como decía, votaremos a favor porque es una de las pocas leyes en las que se ha respetado el acuerdo que concluimos con Junts; por tanto, se han incorporado nuestras propuestas. Tenint en compte que són positives i necessàries per als catalans, nosaltres complirem la nostra part de l’acord. Pasada esta, ya solo les quedarán cuatro leyes, y con la que trataremos después, en el punto siguiente, ya quedarán tres nada más. Tres. Gocen de lo que han conseguido con su irresponsabilidad. Muchas gracias.
Muchas gracias, señor Cruset. Por el Grupo Parlamentario Republicano, tiene la palabra el señor Salvador i Duch.
Buenos días a todos. Gracias, presidenta. Señoras y señores diputados y diputadas. En primer lugar, gracias al trabajo del ponente, el señor Fèlix Alonso. También muchas gracias a la letrada Mercedes Cabrera, sin la cual estoy convencido de que esta ley habría costado mucho más sacarla, siendo generoso. Señora presidenta, señoras y señores diputados, hoy damos un paso útil y concreto para las personas: para garantizar la atención a la clientela, con plazos claros y derechos establecidos, derechos reales y obligaciones para las grandes empresas. Esta ley sitúa los derechos de los consumidores en el centro, acaba con abusos cotidianos y refuerza derechos que hasta ahora dependían demasiadas veces de la buena voluntad de las compañías. Primero, lo más relevante para nuestro grupo: el derecho de atención en catalán y en el resto de idiomas oficiales, por fin reconocido como obligación jurídica y no como concesión de buena voluntad, normalizando lo que tendría que ser normal en un Estado plurilingüe, no desde 2005, sino mucho antes. Pero vamos dando pasos, poco a poco: en Cataluña, en el País Valenciano y en las Islas Baleares hay que poder ser atendido en catalán; igual que en euskera, en Euskadi y en Navarra; en gallego, en Galicia, cuando lo solicite la clientela y el servicio se dirija a territorios con lengua oficial propia. Eso es inclusión y respeto. Cada cual será atendido en el idioma oficial que pida en su comunidad, sin que haya unos idiomas por encima de otros. Y aquí hay algunas cosas que he oído que no son del todo ciertas. Este avance llega después de un trabajo tenaz de Esquerra Republicana, como sabe la gente de la ponencia. De entrada, quiero recordar que esto no empieza en 2024, como ha dicho alguno. No, no empieza en 2024. Esta ley ya estaba pactada cuando otros estaban comiendo palomitas en catalán. Ya estaba, con un compromiso adquirido en el año 2023, cuando la ley estaba cerrada y decayó porque se convocaron elecciones.
Y esta ley la hubiésemos tenido si se hubieran hecho las cosas de otra manera. En este camino hemos escuchado a la sociedad civil, a entidades lingüísticas como Plataforma per la Llengua, no desde 2024, sino desde mucho antes. Hemos trabajado porque, más que hacer electoralismo, lo que nos interesaba era que toda esta Cámara, la mayoría de esta Cámara, entendiera que un Estado plurinacional y plurilingüe es eso: respetar las lenguas sin supremacismo lingüístico. Es un paso adelante para independentistas y para quienes creen que otro Estado es posible. Por eso nos enorgullecemos de haber hecho esta pedagogía, esta didáctica.
La ley aporta mejoras inmediatas y tangibles en la vida cotidiana: el 25% de las llamadas deberán ser atendidas en menos de tres minutos; se garantiza poder hablar con una persona, no solo con máquinas, siempre que el cliente lo solicite; se reduce a quince días el plazo máximo para resolver reclamaciones, superando prácticas de dilación e indefensión; en los sectores esenciales habrá disponibilidad de atención 24 horas al día, 365 días al año, para que ninguna incidencia urgente quede sin respuesta; y las respuestas deberán darse sin cortar ningún tipo de servicio.
Quiero destacar de manera clara algunas enmiendas de Esquerra Republicana que han mejorado el texto y que forman parte de la ley. Proporcionalidad para pequeñas comercializadoras con menos del 5% de cuota; flexibilización de la obligación 24/7, pensada para los grandes operadores, porque hemos querido proteger también a las pequeñas compañías para que puedan competir con los oligopolios energéticos que concentran más del 80% del mercado. La medida buena era otra —que no diré aquí—, pero algunos ya saben de qué va y por eso se sonríen. Evitar la discriminación de las personas de edad avanzada, mayores de 65 años, con adaptaciones claras; atención personal y humana siempre que lo requiera el cliente para asegurar un trato digno y resolutivo; garantizar que no se pueda suspender el servicio mientras exista una reclamación en curso; establecer un sistema extrajudicial eficaz y proteger el derecho efectivo a quejarse sin miedo a represalias.
También limitamos el spam comercial: identificador específico para las llamadas de marketing, obligación de bloqueo por parte de los operadores y nulidad de los contratos derivados de llamadas no consentidas. Todo esto lo han sufrido como consumidores muchos de ustedes y muchos ciudadanos, y hoy damos un paso adelante para mejorarlo.
Ahora bien, insistiremos en dos enmiendas que quizá hoy podamos convencer de votar a favor y que siguen vivas y son fundamentales. La primera, la aplicación de la norma más favorable al consumidor en caso de conflicto o concurrencia de normas, para garantizar al máximo la protección en todos los supuestos. La segunda, la atención presencial adecuada, con cobertura territorial mínima. Esto es importante, que haya personas; es especialmente relevante para los pequeños municipios. Pido a sus señorías que se replanteen el voto en este punto.
Aprobar esta ley es dotarse de herramientas que mejoran la vida de la gente. El compromiso no se acaba hoy: habrá que vigilar y fiscalizar su cumplimiento y aplicar el régimen sancionador cuando haga falta, para que todos los derechos se respeten y se pueda multar a quien no lo haga. Instamos al Gobierno y a las autoridades competentes a garantizar los recursos de inspección necesarios.
Y, por último, esto se ha hecho sin ningún tipo de intromisión en las competencias de la Generalitat de Cataluña. Hemos velado por ello; por eso esta ley incorpora, donde corresponde, la referencia a que se actúe siempre respetando las competencias de las diferentes comunidades autónomas, en nuestro caso, de nuestra nación, nuestro país, nuestro Gobierno.
Muchísimas gracias a todos y enhorabuena si hoy sale adelante esta ley, porque damos un paso más para mejorar la vida de las personas, que de eso se trata muchas veces. Muchas gracias.
Muchas gracias, señor Salvador. Por el Grupo Parlamentario Plurinacional Sumar, tiene la palabra el señor Alonso Cantorné. Muchas gracias.
Gracias, presidenta. La ley que aprobamos hoy es fruto, como se ha dicho, del trabajo previo de la XIV legislatura, donde se avanzó, y mucho. En lo sustancial, es continuidad de lo que en su día se consensuó. Lo que ha cambiado es la correlación de fuerzas y que, en el relato, desgraciadamente, prime más el derribo que la construcción. Esta ley es una excepción en los tiempos del cólera.
Quiero empezar con los reconocimientos. El mérito es de la suma: de la gente del Ministerio, de los técnicos de la Comisión, de los asesores parlamentarios, de los portavoces; a todos ellos se lo agradezco. Aunque sé que algunos han hecho sudar la gota gorda, gracias, Josep Maria; gracias, Jordi; gracias a la Plataforma per la Llengua. Y, siempre, la colaboración de los grupos vascos, EH Bildu y PNV; de Podemos; del BNG y del resto del Grupo Mixto, a quienes agradezco personalmente su buena actitud hacia el acuerdo. Sin olvidarme del Partido Popular que, a pesar de mantener una línea general de no acuerdo, ha permitido —y hay que reconocerlo— que algunas de las enmiendas no sean “spam” contra los consumidores. Gracias. A los compañeros del PSOE, a Noelia y a Iñaki, porque cuando trabajamos juntos podemos ser capaces de transformar este país para hacerlo más justo y equitativo. Mis agradecimientos a la letrada Mercedes Cabrera y a la presidenta de la Comisión, Alda Recas; pero, sobre todo, no quiero dejarme a dos puntales de esta ley: a Magda Muñoz y a Celia Mayer, que, junto a Dani, Mercedes y Dayan, han hecho que el recorrido sea más ordenado y menos caótico que mis negociaciones. Tampoco quiero olvidarme de Júlia Boada Danés, que desde casa, con su pequeña Greta en los brazos, nos debe estar siguiendo. Y, finalmente, a Rousset Cumellas, a nuestra Rousset, por aguantarnos y devolvernos a la realidad cuando Magda, Celia y yo entrábamos en bucle.
Todo ese esfuerzo viene precedido por la colaboración de las organizaciones de consumo: FACUA, OCU, Asufin, CECU; en representación de todas ellas, de FEJAR y de CERMI, que han contribuido a construir una ley más accesible. Y hoy nos acompañan. Pido un aplauso para ellas. También —y hay que reconocerlo— de los lobbies empresariales y de mis compañeros de los sindicatos, que han contribuido a hacer una ley más equilibrada.
¿Por qué es tan importante todo ese esfuerzo? Porque hoy votamos sobre cosas que afectan a toda la ciudadanía, cada día, a cualquier hora. No vamos a hablar de teorías ni de promesas lejanas. Esa sensación de impotencia la conocemos todos. Hablamos de una realidad que todas y todos, absolutamente todos, hemos vivido o vivimos. Y hoy decimos basta. Basta de quedarse colgado al teléfono durante minutos y minutos, escuchando una musiquita eterna, y cuando por fin te atienden, te responde un robot. O, peor aún, que te pasen de un departamento a otro sin que aparezca nadie responsable. Basta de presentar una reclamación y que no respondan. Basta de sentir que, como consumidor, no tienes voz. Porque de eso va esta ley: de decir adiós a los abusos al consumidor, de poner coto a esa impotencia. Y hoy podemos dar un gran paso para que eso suceda.
¿Y qué pide esta ley? Pide lo que es justo, lo que nos merecemos: plazos y consecuencias. Se propone que ninguna empresa tenga más de quince días hábiles para responder a una reclamación. Y algo importante para nuestro grupo: si se producen cargos indebidos, indemnizar al cliente de forma automática; de ahí nuestra insistencia en la enmienda número 132, porque se acabó aquello de “lo siento mucho, me he equivocado y no volverá a suceder”. Por eso, señorías, les pido que asuman su condición de consumidores y la voten a favor. La negligencia debe tener coste para quien la comete, no para quien la sufre. Es la fórmula más eficaz para que no se repita.
Señorías, se limitará a un máximo de tres minutos el tiempo de espera y la ley prohibirá los contestadores automáticos como medio exclusivo para atender quejas, obligando a una atención personalizada y de calidad, porque nuestro tiempo vale y no estamos dispuestos a regalarlo. Se pondrá fin a las llamadas de spam. Tampoco podrán llamar desde números fijos para engañar con tarifas imposibles y forzar cambios de compañía. Nuestra enmienda 146 refuerza esta medida y solicitamos su voto favorable. Calidad, respeto y eficacia para acabar con el estrés de ser derivados de un operador a otro.
La ley obligará a que las consultas o quejas se canalicen por el mismo medio utilizado para la contratación. Además, las empresas deberán atender a la ciudadanía en su lengua propia. Es una cuestión de respeto a nuestra identidad plurinacional. Se asegurará la accesibilidad universal para todas las personas y se pondrá coto a los intentos de disfrazar la atención al cliente como ventas, prohibiendo que se aproveche una queja para ofrecer productos.
Esta ley también mira hacia el futuro y actúa en dos frentes clave: la transparencia en los precios y la veracidad en el mundo digital. Acabaremos con la desagradable sorpresa de los gastos ocultos. La ley establecerá la obligación de mostrar el precio final completo, incluyendo cualquier gasto de gestión. La transparencia será la norma y no la excepción. Blindaremos la confianza en las reseñas en línea: se pondrá fin a las valoraciones falsas que tanto dañan, especialmente a sectores como el turismo y la hostelería. Las empresas deberán informar a la persona usuaria, con al menos quince días de antelación al vencimiento del contrato de una suscripción, y facilitar la comunicación de la voluntad de no renovación.
Tenemos la oportunidad de cambiar las reglas del juego: de pasar de la queja a la acción, de la impotencia a la dignidad, para que usted, usted, usted, yo, todos nosotros, los consumidores, apoyemos esta ley. Una atención a la clientela digna no es un lujo, es un derecho. Señorías, hoy no votamos solo una ley; votamos por y para la ciudadanía. Muchas gracias.
Muchas gracias, señor Alonso.
Por el Grupo Parlamentario Popular, tiene la palabra el señor Argüelles García. Estamos en el turno de los grupos que mantienen enmiendas.
Gracias, señora presidenta. Señorías, buenos días. Hoy debatimos una ley que empezó con buenas intenciones y termina, como casi todo lo que toca este Gobierno, convertida en un instrumento de propaganda para el ministerio de turno. Quiero, en primer lugar, agradecer a los ponentes de mi grupo parlamentario que me han acompañado en la ponencia, a los asesores del grupo, a todas las entidades que nos han trasladado propuestas para mejorar esta ley y, por supuesto, a los servicios de la Cámara y, en especial, a la letrada de la Comisión.
Enhorabuena también, señor ministro: en dos años, su huella legislativa es esta ley. Dos años ha tardado en llegar aquí. Una ley que en la anterior legislatura contaba con consenso y que ustedes, con su forma de trabajar, han eliminado. Y si alguien duda de cómo entienden ustedes la ejemplaridad y el respeto a los consumidores, basta con mirar sus propios comportamientos. Señorías, tenemos una vicepresidenta que consume falsificaciones y presume de ello. Las palabras de Yolanda Díaz, frivolizando con un bolso falsificado, hacen mucho daño a las empresas españolas, porque no es un gesto inocente: legitima el fraude, engaña al consumidor y castiga a quienes cumplen la ley y crean empleo en este país. Como siempre, desde los grupos del Gobierno, atacando a nuestras empresas.