Política de Privacidad

Última actualización: 21 de Febrero 2025

En TOTOMENU SpA (en adelante, “TOTOMENU”, “nosotros” o “la Compañía”), responsable de la plataforma Parlamento AI, nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos de los usuarios (en adelante, “tú” o “Usuario”), cómo la utilizamos, con quién la compartimos y tus derechos en relación con dicha información.

1. Información que Recopilamos

Al registrarte o utilizar Parlamento AI, podemos recopilar varios tipos de datos personales, incluyendo:

Datos de contacto: nombre, correo electrónico, nombre de la empresa (si aplica).
Preferencias y configuración: palabras clave para alertas, intereses legislativos, idioma preferido y otros ajustes personalizados.
Datos de uso: información sobre tu actividad en la plataforma, como consultas realizadas, mensajes en el chat integrado, secciones visitadas, direcciones IP, tipo de navegador y dispositivo.
Datos de pago (a través de Paddle): nuestro proveedor de pagos, Paddle.com, puede recopilar los datos necesarios para procesar las transacciones. No almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta de crédito/debito.

2. Cómo Usamos tus Datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Proveer y mejorar el Servicio: permitir el acceso a las transcripciones en tiempo real, alertas y funcionalidades de búsqueda, así como mejorar continuamente la experiencia de usuario.
Procesar pagos y suscripciones: a través de Paddle.com, gestionar los cobros mensuales o puntuales y tramitar facturación.
Atender consultas o solicitudes: responder dudas, comentarios o incidencias reportadas a través de nuestro correo electrónico u otros canales de soporte.
Analítica y estadísticas: evaluar métricas de uso para mejorar funcionalidades y rendimiento, siempre de forma agregada y anónima cuando sea posible.
Seguridad y prevención de fraudes: monitorear actividades sospechosas o infracciones a nuestros Términos y Condiciones.

3. Uso de Terceros y Transferencia de Datos

Parlamento AI se integra con diversos proveedores externos para brindar algunas funcionalidades. Por ejemplo:

Paddle.com: actúa como “Merchant of Record” para procesar los pagos. Los datos de facturación y transacciones se comparten con Paddle según sus propias Políticas de Privacidad. (Ver https://paddle.com/privacy)
Servicios de IA (LLMs): el contenido de tus alertas o mensajes en el chat puede ser transmitido a proveedores externos como OpenAI, Google, Mistral u otros, que procesan dicha información para generar respuestas o resúmenes. Esos proveedores podrían almacenar temporalmente ciertos datos, bajo sus propias políticas de privacidad.
Servicios de hosting y almacenamiento: nuestros servidores o bases de datos pueden alojarse en plataformas de terceros con un alto estándar de seguridad.

Al usar nuestro Servicio, aceptas que tus datos puedan ser compartidos con dichos terceros para los fines descritos. Nos esforzamos por que dichos terceros apliquen medidas de protección adecuadas y cumplan con las normativas de privacidad correspondientes.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Dependiendo de tu jurisdicción, nos amparamos en diferentes bases legales para procesar tus datos:

Consentimiento: cuando voluntariamente nos proporcionas información personal y aceptas esta Política de Privacidad.
Ejecución de un contrato: para brindar el Servicio que has contratado (suscripciones, alertas, etc.).
Intereses legítimos: mejorar la plataforma, prevenir fraudes o garantizar la seguridad, siempre que tus derechos y libertades fundamentales no se vean afectados.

5. Conservación de Datos

Mantendremos tus datos personales mientras sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, o mientras mantengas una cuenta activa con nosotros. Además, podríamos conservar cierta información por un período adicional cuando así lo requieran nuestras obligaciones legales, resolución de disputas o cumplimiento de contratos.

6. Derechos del Usuario

Dependiendo de la jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos:

Acceso: solicitar confirmación de si estamos tratando tus datos y, en caso afirmativo, obtener una copia.
Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Supresión: pedir que borremos tus datos personales cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento (salvo excepciones legales).
Oposición o limitación: objetar el tratamiento de tus datos o requerir que limitemos su uso.
Portabilidad: en ciertos casos, solicitar que tus datos personales se transmitan a otra entidad.

Para ejercer estos derechos o si tienes alguna pregunta, contáctanos a: [email protected]. Intentaremos responder a todas las solicitudes de forma oportuna y de conformidad con las leyes aplicables.

7. Medidas de Seguridad

Nos esforzamos por proteger tu información personal mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo cifrado de datos en tránsito (HTTPS) y controles de acceso. Sin embargo, ninguna transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la protección absoluta de la información.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Debido a la naturaleza global de los servicios y los proveedores (por ejemplo, LLMs o sistemas de hosting), es posible que tus datos se transfieran y almacenen fuera del país en el que te encuentres, incluyendo a países que pueden no ofrecer un nivel de protección de datos equivalente al de tu jurisdicción. En tales casos, procuraremos garantizar que existan salvaguardas adecuadas (como cláusulas contractuales estándar o certificaciones apropiadas).

9. Cookies y Tecnologías Similares

Parlamento AI puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario, recordar preferencias y analizar tendencias. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el correcto funcionamiento de la plataforma.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Si tienes motivos para creer que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento apropiado, por favor notifícanos para proceder a su eliminación.

11. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en la ley o en nuestras prácticas de tratamiento de datos. Te avisaremos a través de la plataforma o por correo electrónico (si fuera necesario) cuando se realicen modificaciones importantes. Tu uso continuado del servicio después de la publicación de dichos cambios constituirá tu aceptación de los mismos.

12. Contacto

Si tienes dudas o comentarios acerca de esta Política de Privacidad, o deseas ejercer tus derechos, no dudes en contactarnos en:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +56 9 9743 7026
Dirección: Bustos 2549, Providencia, Santiago, Chile

TOTOMENU SpA
RUT: 78.033.706-0
Domicilio: Bustos 2549, Providencia, Santiago, Chile